Od roztrieštených tabuliek k dátovej kultúre v celej firme
>80 %
Rast počas spolupráce
100+
Dátových zdrojov aktualizovaných denne
75 tis.+
SKU s automatizovaným oceňovaním
25+
Pokrytých trhov
Firma
Rastúci predajca, ktorý potreboval dáta na úrovni svojich ambícií
Alasans je veľký medzinárodný e-commerce predajca. Začínal so svietidlami a postupne sa rozširuje do širšieho sortimentu vybavenia domácnosti. Pôsobí vo viac ako 25 krajinách a jeho manažment je naozaj dátovo orientovaný: čísla každý deň meria, spochybňuje a podľa nich koná.
S rastom firmy však tento dátový inštinkt narazil na zásadný problém. Nástroje, ktoré držali dáta pokope, už nestačili. Bolo treba niečo zmeniť.
Výzva
Keď krabicové reportingové nástroje prestanú stačiť
Keď nás Alasans v roku 2020 oslovil, ich dovtedajšie reportingové riešenie už skôr brzdilo, než pomáhalo. Dáta z viac ako 25 trhov boli roztrúsené v mnohých platformách, aktualizovali sa zriedka a každé oddelenie malo tie svoje. Tí, ktorí rozhodovali, pracovali so včerajšími číslami, niekedy aj s minulotýždňovými.
„Manažment potreboval čerstvé a presné dáta z marketingových platforiem, webovej analytiky a ERP, prepojené a pripravené každé ráno.“
Cieľ bol jasný: postaviť systém, v ktorom sa dá každý trh, každý kanál a každé euro vynaložené na marketing sledovať a riadiť takmer v reálnom čase. Bez toho by sa udržateľný rast na viac ako 25 trhoch nedal riadiť so ziskom.
Riešenie
Jednotný dátový sklad pre viac ako 25 trhov
Navrhli a postavili sme dátový sklad v Azure, ktorý spája dáta z viac ako 40 platforiem (ERP, Google Analytics, účtovné systémy a performance marketingové kanály) do jedného konzistentného zdroja pravdy.
Dashboardy v Power BI nahradili spleť ručne vedených excelových tabuliek a každé oddelenie dostalo živý, automaticky aktualizovaný prehľad metrík, na ktorých mu záleží. V tímoch sme robili školenia, aby si ľudia nové nástroje rýchlejšie osvojili a získali v nich istotu.
Reporting bol však len začiatok. Ako dátový sklad dozrieval, pridávali sme automatizácie na mieru: dynamické oceňovanie, ktoré reaguje na situáciu na trhu, obohacovanie kampaňových feedov a automatizované PPC biddovanie na viac ako 25 trhoch pre viac ako 75 000 SKU. Nešlo o krabicové riešenia, všetko sme postavili presne podľa toho, ako Alasans funguje.
Míľniky
Ako sme sa k tomu dostali
Škálovateľný dátový sklad v Azure ako základná vrstva
Prepojené dáta z ERP, marketingu, financií, nákupu a logistiky z viac ako 40 platforiem
Staré excelové tabuľky nahradili automatizované dashboardy v Power BI
Automatizované biddovanie podľa zisku, automatizácia kampaní a dynamické oceňovanie prispôsobené trhom Alasans
Vyššia dátová gramotnosť a samostatnosť pri práci s dátami vo všetkých oddeleniach
Zapojené oddelenia
Zmena kultúry
Od jedného oddelenia k dátovej kultúre v celej firme
Projekt začal s e-commerce tímom, kde bola potreba najnaliehavejšia a prínos najlepšie viditeľný. Keď sa ukázali výsledky, pridali sa ďalšie tímy. Financie, nákup, logistika aj performance marketing sa zapojili, keď sa dátový sklad rozšíril o ich potreby.
Reporting prestal byť niečím, do čoho sa ľudia občas pozrú, a stal sa hlavným podkladom pre každé dôležité rozhodnutie. Automatizované procesy postupne prevzali opakovanú ručnú prácu, ktorá týždenne zaberala hodiny. Vo firme sa udomácnila dátová kultúra, nielen dátový nástroj.
Kľúčový míľnik
Posun od reportingu k automatizácii
Rozhodujúcim zlomom neboli dashboardy, ale chvíľa, keď dátová zrelosť umožnila skutočnú automatizáciu. Automatizované biddovanie podľa zisku a dynamické oceňovanie posunuli Alasans od reagovania na dáta k tomu, že dáta konajú za neho. Dátová infraštruktúra sa tak stala priamym motorom merateľných obchodných výsledkov.
Výsledok
Firma riadená dátami rastie udržateľne
Od roku 2020 Alasans narástol o viac ako 80 % a dátová infraštruktúra tento rast podporila aj umožnila. Z reportingového projektu sa stala platforma pre inteligentnú automatizáciu, ktorá pracuje s viac ako 100 prepojenými dátovými zdrojmi, na viac ako 25 trhoch a s viac ako 75 000 SKU.
Firma, ktorá kedysi fungovala na roztrieštených tabuľkách, má dnes jednotný prehľad v reálnom čase a automatizácie, ktoré priebežne optimalizujú ceny aj výdavky na marketing. Práca pokračuje: zostávame blízko biznisu, hľadáme nové príležitosti na automatizáciu a nové spôsoby, ako dáta zapojiť do práce.